FAQ

Ｑ．送料はかかりますか。

一か所につき550円の送料を頂いております。（北海道、沖縄を除く）
夏季期間（5月～10月中旬）はクール便での発送を行っているため、一か所につき330円の追加料金を頂きます。

Ｑ．配送拠点はどこですか。

VIVID CACAO（ビビッドカカオ）配送センターから発送します。

〒278-0012
千葉県野田市瀬戸1452番4 -4F
SBSホールディングス EC野田瀬戸物流センター支店

※配送先と請求先が異なる場合は請求先住所が伝票に記載されます。

Ｑ．いつ届きますか。

平日（月～金・祝日を除く）午前10時までのご注文で即日出荷します。以降は翌営業日の出荷になります。
住所等に不備があると配送が遅れる場合があります。

Ｑ．納品書はありますか。

ペーパーレス化に伴い、納品書等金額の記された同梱物は同封されておりません。

Ｑ．領収書の発⾏はできますか。

商品発送後、マイページの購入履歴よりダウンロード可能です。

Ｑ．注文後のキャンセルはできますか。

注文後のキャンセルは出荷日（平日午前10時までの注文で即日出荷）の午前中までにご連絡ください。
出荷済み商品のキャンセルは承っておりません。

Ｑ．上記以外の質問をしたいのですが。

お手数ですが、メールにてご質問をお願い致します。
hello@vividcacao.com